Среда, 22 ноября 2017   Подписка на обновления  RSS
Среда, 22 ноября 2017   Подписка на обновления  RSS
Популярно
22:00, 03 июля 2014

Психология переговоров: слова и жесты для успеха


Психология переговоров: слова и жесты для успехаКак добиваться успеха при переговорах или личных беседах? Безусловно, для этого необходим опыт, но даже без него вы можете серьезно повысить свои шансы на благополучный исход переговоров, если усвоите несколько секретов, о которых пойдет речь в этой статье.

Как вести беседу так, чтобы создать позитивный настрой? Все очень просто. Во-первых, нужно как можно чаще отвечать положительно, то есть «да». Так вы настраиваете собеседника на то, что вы во всем с ним согласны. Этот прием действенен всегда.

Но, конечно, если весь разговор с оппонентом будет сводиться к вашему поддакиванию, то никакого положительного результата вы для себя не добьетесь, а лишь только вызовите раздражение к своей особе у вашего собеседника. К тому же, невозможно довольствоваться лишь этим методом. Какие же еще есть приемы?

В первую очередь всегда нужно помнить, что при банальном начале беседы очень велик риск банального окончания. Из этого можно сделать вывод, что если вы настроены на какой-то важный результат, то не следует начинать разговор вопросом о погоде, например. Иначе существует вероятность, что переменная облачность так и останется главной темой разговора.

Хорошая и правильная лесть в нужном месте всегда очень полезна! Это нужно обязательно помнить. Но, также не следует забывать, что ее переизбыток создаст о вас впечатление, как не об очень искреннем человеке. Вот главный принцип хорошего комплимента: сказанное вами должно быть правдой.

Если хотите добиться расположения собеседника, то никогда не давайте ему советов, о которых он вас не просил. Такие вещи в лучшем случае вызовут недоумение, в худшем – агрессивный протест.

И еще один важный момент, определяющий успех в разговоре: всегда остерегайтесь прибегать к безапелляционности в своих высказываниях. Люди, которые не хотят прислушиваться к чужому мнению, всегда отталкивают от себя окружающих. Гибкость взглядов и уважение мнения собеседника – это главный залог успешной беседы.

Жесты при переговорах

Жесты играют огромную роль в жизни современного человека. Какие-то могут помочь расположить человека к себе, а какие-то — отрицательно сказаться на ходе переговоров. Как правильно «смотреть и жестикулировать» — рассмотрим далее.

При общении мы склонны использовать речь в сочетании с жестикуляцией. Взгляд, поза, положение рук, телодвижения в целом — в первые несколько минут именно от этих факторов зависит, насколько благосклонно отнесется к вам собеседник. А чтобы вызвать расположение незнакомого доселе человека (например, на собеседовании или важных бизнес-переговорах), нужно соблюдать ряд нехитрых правил.

1. Избегайте слишком сильной и эмоциональной жестикуляции — она оттолкнет собеседника. Жесты старайтесь выбирать мягкие, спокойные, направленные от себя к собеседнику. Как пример — внутренняя часть ладони, направленная в сторону собеседника, при этом руки не должны находиться выше уровня плеч. Наиболее оптимальный вариант — в районе грудной клетки.

2. Физический контакт с собственным лицом (проще говоря — непрерывные ощупывания и поглаживания) обычно свидетельствует о том, что человек либо обманывает собеседника, либо, напротив, подозревает партнера во лжи.

3. Скрещенные на груди руки или нога ногу обозначают, что вы внутренне зажаты и испытываете недоверие к собеседнику, стараетесь закрыться от него. При переговорах такая поза не пойдет на пользу. Исключение составляют только женщины, которым, по статистике, гораздо удобнее сидеть, закинув ногу на ногу. Также о возможной закрытости свидетельствуют перекрещенные кисти рук и пальцы.

 4. Непрерывное теребление предметов в руках выдает волнение или показывает излишнюю нервозность. Вместо этого стоит соединить подушечки пальцев и по возможности незаметно постукивать ими друг об друга. Такой жест поможет вам отвлечься и не вызовет у собеседника негативных эмоций и сомнений в вашей компетентности и заинтересованности.

5. Если при разговоре периодически покачивать головой в знак согласия — вы добьетесь более быстрого прихода к согласию, так как этот жест подчеркивает значимость слов и показывает собеседнику, что вы очень внимательно слушаете.

6. Также рекомендуется в процессе беседы смотреть собеседнику на лицо, но не прямо в глаза, а приблизительно в область переносицы. Это не только облегчит беседу, но и избавит вас от необходимости моргать чаще обычного. Крайне не рекомендуется смотреть в процессе диалога поверх головы собеседника, а также рассматривать его более 3 секунд, так как это вызовет дискомфорт и затруднит дальнейшее сотрудничество.

Взяв на вооружение этот небольшой перечень нехитрых правил, вы сможете с максимальной выгодой для себя настроить собеседника на нужный лад при разговоре и прийти к взаимовыгодному соглашению или завершению беседы. Удачных вам переговоров!

© Виктория Карасева

Карьера мечты: 10 советов Уоррена Баффета

Фотография: depositphotos.com


Обсуждение: 2 комментария
  1. Татьяна:

    Мне понравился совет о том, что не стоит долго смотреть человеку в глаза, так как раньше я встречала противоположные рекомендации, к которым я относилась скептически, мне самой неприятно, когда собеседник упрямо и безотрывно смотрит мне в глаза.

    Ответить
    1. Елена:

      Кстати, да, тоже не люблю находится под пристальным взглядом

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 UniverseWomen
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru